Revenue Manager: massimizza i profitti del tuo hotel
Marco Capogrosso
Articolo aggiornato il 27/11/2023 da Marco Capogrosso
Indice dei contenuti
Il mondo dell’ospitalità è un settore competitivo, dove gli hotel cercano costantemente di attirare nuovi clienti cercando di offrire sempre servizi di alta qualità e prezzi concorrenziali. Per raggiungere questo obiettivo, gli hotel devono affidarsi ad una serie di professionisti esperti che lavorano insieme per massimizzare il fatturato e garantire il successo dell’hotel, uno di questi è il Revenue Manager. Revenue Manager: massimizza i profitti del tuo hotel
Qual è il Ruolo del Revenue Manager nelle strutture Ricettive
Uno dei professionisti chiave dell’industria dell’ospitalità è il Revenue Manager dell’hotel. Questa figura professionale ha il compito di gestire il fatturato dell’hotel attraverso una gestione efficiente delle tariffe e delle disponibilità delle camere. Il Revenue Manager è una figura altamente specializzata che utilizza tecniche avanzate di revenue management per massimizzare il fatturato dell’hotel e aumentare la redditività dell’azienda.
Cosa fa un Revenue Manager?
Panoramica delle attività svolte da un Revenue Manager in un hotel
Il Revenue Manager dell’hotel è responsabile della definizione delle tariffe dell’hotel, che devono essere competitive e rispecchiare il valore dei servizi offerti. Utilizzando tecniche di analisi dei dati (per approfondire potreste leggere questo articolo: A cosa servono i dati storici di un hotel nel Revenue Management) , il Revenue Manager valuta le tendenze di mercato, la concorrenza e altri fattori che influenzano la domanda dell’hotel per definire le tariffe più appropriate in base al momento e alle condizioni del mercato.
Il Revenue Manager cosa fa ?
Il revenue manager all’interno di un hotel è responsabile della gestione delle disponibilità delle camere, garantendo sempre che le camere dell’hotel siano disponibili in base alla domanda del mercato, senza però rischiare di sovraffollare l’hotel o di perdere occasioni di guadagno.
Quali sono le tecnologie e i metodi utilizzati dal Revenue Manager ?
Il Revenue Manager per arrivare agli obiettivi prefissati ,inoltre, utilizza una serie di tecnologie e metodi per aumentare le prenotazioni di una struttura ricettiva , come :
Utilizzo di Software di Revenue Management ovvero RMS:
Sono software che consentono al Revenue Manager di analizzare i dati storici e in tempo reale relativi alle prenotazioni , alle tariffe e alla concorrenza, al fine di ottimizzare la strategia di pricing dell’hotel e massimizzare i ricavi.
Attività di Segmentazione dei clienti
Il Revenue Manager utilizza una segmentazione dei clienti per comprendere meglio i differenti tipi di clientela , in modo da proporre per ogni tipologia di target dei prezzi per il loro mercato nel periodo di riferimento.
Utilizzo delle tecniche Yield Management
Il Revenue Manager utilizza il Yield Management per gestire la disponibilità delle camere in base alla domanda prevista, in modo da massimizzare la redditività dell’hotel.
Analisi dei dati
Il Revenue Manager analizza costantemente i dati relativi alle prenotazioni, alle tariffe, alla disponibilità delle camere e alla concorrenza, al fine di migliorare continuamente la propria strategia di revenue management.
Analisi del comportamento degli utenti
Il Revenue Manager utilizza gli strumenti di web analytics per comprendere meglio il comportamento degli utenti sul sito dell’hotel, al fine di migliorare l’esperienza d’uso e aumentare le prenotazioni dirette.
Quali sono le Caratteristiche di un Revenue Manager?
- Conoscenza del settore alberghiero: Il Revenue Manager deve avere una conoscenza approfondita del settore alberghiero, comprese le tendenze del mercato, le dinamiche della concorrenza e le strategie di pricing.
- Capacità analitiche: Il Revenue Manager deve essere in grado di analizzare e interpretare grandi quantità di dati, comprese le prenotazioni, le tariffe e le performance del mercato, al fine di prendere decisioni informate sulla gestione dei prezzi e della disponibilità delle camere.
- Competenze in informatica: Il Revenue Manager deve avere una buona conoscenza di strumenti informatici e software di Revenue Management (RMS).
- Capacità di pianificazione e organizzazione
- Competenze comunicative: Il Revenue Manager deve essere in grado di comunicare in modo chiaro e conciso con le altre funzioni dell’hotel, inclusi il reparto marketing, le vendite e la direzione generale.
- Capacità di problem solving: Il Revenue Manager deve essere in grado di risolvere i problemi in modo creativo e innovativo, compresi i problemi legati alla gestione dei prezzi e della disponibilità delle camere.
Il Revenue Manager all’interno di un hotel è una delle figure più importanti e indispensabili per garantire il successo dell’hotel.
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